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Vor Ort LEANTEQ Solutions
Zweite Ebene im IT-Support
Störungen an Systemen, Netzwerk und Telefonie brauchen jemanden, der dort weitermacht, wo die erste Ebene aufhört.
Vorher
weiterreichen
Nachher
vor Ort abschliessen
Das Problem
Nicht jede Störung lässt sich am Telefon lösen. Für alles darüber hinaus fehlte jemand, der vor Ort weitersucht und die Systeme kennt.
Was ich gebaut habe
Zweite Support-Ebene für Systeme, Netzwerke und Telekommunikation, dazu laufende Systempflege. Was sich wiederholte, wurde dokumentiert statt jedes Mal neu gelöst.
Das Ergebnis
Störungen wurden vor Ort abgeschlossen statt weitergereicht. Aus dieser Zeit stammt eine der Rückmeldungen weiter unten auf dieser Seite.
Eingesetzt
- Systeme
- Netzwerk
- Telekommunikation